Shipping policy

Dernière mise à jour : 2026-03-16

Temps de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de Instantanée après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Options d'Expédition

CroshNot propose actuellement les options d'expédition suivantes :

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et non de garanties. Des facteurs tels que les retards des transporteurs, le dédouanement (pour les commandes internationales) et des circonstances imprévues peuvent avoir un impact sur les délais de livraison.

Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures après l'expédition pour être mises à jour dans le système du transporteur.

Pour toute question concernant votre expédition ou pour suivre votre commande, veuillez nous contacter à fatysboutiques@outlook.com.

Lieux d'Expédition

CroshNot expédie actuellement dans la plupart des pays du monde. Cependant, il peut y avoir certaines restrictions sur certains produits ou vers certaines destinations. Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, nous n'expédions malheureusement pas à votre emplacement pour le moment.

Pour toute question concernant l'expédition vers votre emplacement spécifique, veuillez contacter notre service client à fatysboutiques@outlook.com.

Expédition Internationale

Pour les commandes internationales, veuillez noter :

• Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
• Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'acheter.
• Les envois internationaux peuvent être soumis à des inspections douanières et à des retards.
• CroshNot n'est pas responsable des retards dus aux douanes.

Pour les pays hors de France, la livraison prend généralement Instantanée pour l'expédition standard et Not Available pour l'expédition express, plus le temps de dédouanement.

Envois perdus ou endommagés

CroshNot n'est pas responsable des colis perdus ou volés qui sont indiqués comme "livrés" par le transporteur. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

Pour les colis endommagés pendant l'expédition, veuillez nous contacter à fatysboutiques@outlook.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure des photos de l'emballage et des produits endommagés.

Changements d'Adresse

Si vous devez changer votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à fatysboutiques@outlook.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que nous pourrons changer l'adresse de livraison si la commande a déjà été traitée.

Assurance Expédition

Toutes les commandes sont expédiées avec une assurance de base couvrant la perte ou les dommages pendant le transport. Une assurance expédition supplémentaire est disponible moyennant des frais supplémentaires lors du paiement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :